Qu'est-ce que la PNL stratégique ?
Ce n'est pas une technique de plus à apprendre. C'est une façon de regarder la stratégie qui produit un résultat, avant d'essayer de le changer.
Peut-être t'est-il arrivé de lire quelque chose sur la PNL, de le trouver intéressant et, quelques jours plus tard, de te retrouver à réagir comme toujours.
Même réunion. Même discussion à la maison. Même décision reportée.
Tu as appris quelque chose de nouveau. Et pourtant le résultat n'a pas changé.
Et si l'enjeu n'était pas de connaître plus d'outils, mais de voir ce qui se répète avant de les utiliser ?
Qu'est-ce que la PNL, d'abord ?
Aux origines de la Programmation Neuro-Linguistique, il y a une question : que font de différent les personnes qui obtiennent des résultats exceptionnels ?
Richard Bandler et John Grinder, les cofondateurs, ont commencé à observer des professionnels capables d'obtenir des résultats particulièrement intéressants, comme Virginia Satir, Milton Erickson et Fritz Perls.
Ils ne cherchaient pas seulement à comprendre ce qu'ils faisaient. Ils cherchaient à reconnaître comment ils le faisaient.
La différence qui fait la différence.
Quelles stratégies utilisaient-ils ? Comment organisaient-ils leur propre expérience ? Quels éléments de leur comportement et de leur communication pouvaient être décrits, appris et reproduits ?
Ce travail de modélisation a donné naissance à la PNL.
Le nom renferme trois dimensions : le système nerveux à travers lequel tu perçois, le langage avec lequel tu attribues des significations et la façon dont tu organises ces processus vers un résultat.
Si tu veux en approfondir les origines, tu trouves une explication plus large dans qu'est-ce que la PNL.
Mais revenons à la question initiale.
Que fais-tu, à l'intérieur de toi, quand tu obtiens un résultat que tu ne voulais pas ?
Pourquoi « stratégique » ?
Dans la Premium, je propose une idée simple :
Si un résultat a une structure, cette structure peut être comprise, apprise et répliquée.
Cela vaut pour les résultats que tu désires.
Et cela vaut aussi pour ceux que tu continues à obtenir sans le vouloir.
Pense à un comportement que tu répètes depuis des années. Au début, ce peut avoir été une réponse choisie consciemment. Puis, en la répétant, elle est devenue de plus en plus automatique.
Jusqu'au moment où tu ne dis plus « je le fais », mais « je suis comme ça ».
Et là, il se passe quelque chose d'intéressant.
C'est une chose de te dire :
« Qu'est-ce qui ne va pas chez moi ? »
Autre chose est de te dire :
« J'ai utilisé une stratégie qui, dans cette situation, n'est pas utile. »
La première phrase ferme sur l'identité. La seconde ouvre une possibilité.
C'est le même regard que j'ai appris à utiliser en tant qu'ingénieur.
Quand une fissure apparaît dans un mur, cette fissure est un effet. Pour en comprendre l'origine, je dois observer la structure, les conditions et les sollicitations qui l'ont produite.
Réparer seulement ce que je vois pourrait ne pas résoudre le problème.
Avec les comportements répétés, le principe est semblable : avant de chercher une technique pour changer le résultat, je commence à observer comment ce résultat est produit.
Quelle phrase te dis-tu quand quelque chose continue à se répéter ?
Qu'est-ce qu'elle observe, exactement ?
Avant tout, l'état dans lequel tu te trouves pendant que tu vis une situation.
Ce n'est pas ton caractère. Ce n'est pas ton identité. Ce n'est pas ton destin.
C'est une configuration temporaire.
Dans le modèle que j'utilise, quatre éléments contribuent à l'organiser : physiologie, focus, représentations internes et dialogue interne.
Si tu veux les approfondir, tu trouves une explication dans qu'est-ce qu'un état interne.
J'observe aussi la carte : la façon dont tu représentes ce qui arrive.
Le fait est une chose. La signification que tu lui attribues en est une autre.
Deux personnes peuvent vivre la même situation et en construire des expériences très différentes.
Et la même personne, dans des états différents, peut réagir de façons différentes à une situation semblable.
Nous ne réagissons pas seulement aux événements. Nous réagissons aussi à l'état dans lequel nous nous trouvons pendant que nous les vivons.
Pense à la dernière fois où tu as dit quelque chose que, peu après, tu as regretté.
Dans quel état te trouvais-tu, à ce moment précis ?
Où intervient le choix ?
Entre ce qui arrive et ta réponse, un espace peut s'ouvrir.
C'est là que tu peux commencer à intervenir.
Quand tu ne reconnais pas cet espace, le pilote automatique prend le dessus : tu réagis comme tu as déjà réagi tant d'autres fois.
Imagine un soir, après une journée particulièrement compliquée.
Tu rentres chez toi. Tu es fatigué, peut-être irrité, et la première personne que tu croises reçoit ton humeur, même si elle n'a rien à voir avec ce qui s'est passé.
Dans la Premium, je propose une petite expérience.
Avant d'entrer, arrête-toi un instant. Sur le palier ou dans la voiture.
Redresse le dos. Lève la tête. Fais quelques respirations profondes.
Observe comment ton état change.
Puis entre.
Tu n'as pas changé la journée. Tu as changé l'état avec lequel tu la racontes.
Et si tu changes l'état, tu peux découvrir que la façon dont tu choisis de répondre change aussi.
Quand as-tu choisi, la dernière fois, au lieu de réagir ?
Comment l'utiliser dans les conversations ?
Au travail, à la maison, dans une négociation, les mots peuvent ouvrir ou fermer des possibilités.
La PNL stratégique ne consiste pas à chercher une phrase efficace à utiliser en toute occasion.
Elle consiste à reconnaître ce qui est en train de se passer et à choisir comment organiser la communication.
Dans le livre, je propose une séquence :
D'abord tu construis la relation.
Ensuite tu utilises un langage qui ouvre des possibilités.
Puis tu poses des questions pour récupérer les informations manquantes.
Enfin tu orientes la conversation vers une nouvelle représentation ou une action concrète.
C'est ce que j'appelle le double canal du langage.
Imagine cette conversation.
Un collaborateur te dit :
« Je n'arrive jamais à finir dans les temps. »
Tu pourrais répondre :
« Tu dois mieux t'organiser. »
Mais qu'as-tu réellement compris de sa difficulté ?
Essayons autrement.
« Je comprends, respecter les délais en ce moment n'est pas simple. »
D'abord tu reconnais la situation, sans juger.
Puis tu ouvres un espace :
« Voyons si nous arrivons à trouver quelque chose qui puisse nous aider. »
Et tu introduis une question précise :
« Tu m'as dit que tu n'y arrives jamais. Y a-t-il eu au moins une fois où tu as réussi à respecter les délais ? »
Il réfléchit.
« Oui, le mois dernier, quand nous avions divisé le travail en deux livraisons. »
Maintenant tu as récupéré une information qui n'était pas disponible avant.
Tu peux orienter la conversation :
« Intéressant. Que pourrions-nous utiliser, dans cette façon de travailler, pour ce projet aussi ? »
Tu ne lui as pas donné la solution. Tu lui as montré un chemin qu'il avait déjà parcouru.
Et surtout tu n'as pas eu à interpréter ce qu'il pensait ni à imaginer les causes de son comportement.
Tu as posé des questions.
Tu as récupéré des informations.
Tu as élargi les possibilités.
Quelle phrase, dans tes conversations, contient un « jamais » ou un « toujours » que personne n'a encore vérifié ?
Est-ce une thérapie ?
Non.
La PNL stratégique, dans mon travail, n'est pas de la psychothérapie et n'est pas proposée pour diagnostiquer ou traiter des troubles cliniques.
Ces domaines requièrent les compétences de professionnels de santé habilités.
Si tu veux mieux comprendre les limites des différentes activités, tu trouves un approfondissement dans PNL, coaching et psychothérapie.
Et si tu te demandes quels résultats de la PNL sont soutenus par la recherche scientifique, j'en parle ouvertement dans la PNL fonctionne-t-elle ?.
Certaines affirmations de la PNL n'ont pas reçu de confirmations scientifiques suffisantes. Il est important de le savoir et de distinguer les expériences personnelles des preuves disponibles.
Avant de te fier à un outil, tu peux te demander ce qu'il promet et ce qu'il ne promet pas.
Par où commence-t-on ?
On commence par voir.
Seulement après, on intervient.
Dans le parcours que je propose, le Volume I est consacré à reconnaître la structure. Le Volume II approfondit les outils pour intervenir.
Dans la page consacrée à la méthode, je raconte comment est née cette approche.
Si tu souhaites partir des bases, le Volume I est le premier pas.
Les personnes voient les effets. Peu voient la structure qui les génère.
Alors je te laisse une question.
Quel effet, dans ta vie, voudrais-tu commencer à regarder d'un autre côté ?
Un petit exercice
Il n'est pas nécessaire de commencer par une situation particulièrement difficile.
Choisis-en une que tu connais bien. Quelque chose qui tend à se répéter.
- Choisis une situation. Une discussion, une décision reportée, une réaction que tu voudrais modifier.
- Reconnais la phrase. Écris exactement ce que tu te dis à ce moment-là. Utilise tes propres mots, sans les corriger.
- Déplace l'attention de l'identité vers le comportement. Si tu as écrit « je suis comme ça », essaie de le transformer en « je me comporte ainsi quand… ». Si tu as écrit « je n'y arrive pas », essaie de préciser ce que, exactement, tu n'arrives pas encore à faire.
4. Pose-toi trois questions, dans cet ordre. - « Qu'est-ce qui me fait dire que je ne peux pas le faire ? » - « Qu'est-ce qu'il me faudrait pour y arriver ? » - « Qu'est-ce qui se passerait si j'y arrivais ? »
- Observe. Relis la phrase initiale et compare-la avec les réponses. Qu'est-ce que tu remarques ? Est-ce que quelque chose a changé dans la façon dont tu représentes la situation ?
Tu n'as pas nécessairement à produire un changement immédiat.
L'objectif de l'exercice est de commencer à voir quelque chose qui pouvait jusque-là t'échapper.
Et, à partir de là, d'explorer des possibilités différentes.
Pour aller plus loin
Tu as vu que la PNL stratégique ne part pas de la technique.
Elle part de l'observation de la stratégie qui génère un résultat et de la possibilité d'intervenir sur sa structure.
Dans la l'édition Premium de La Lame Invisible, j'approfondis les présupposés de la PNL, les techniques pour travailler sur les croyances et les applications du double canal du langage dans le travail, la vente et les conflits.
Tu trouveras des modèles, des tableaux et des exemples pratiques pour passer de l'observation à l'intervention.
Mais tu peux aussi commencer par quelque chose de beaucoup plus simple.
La phrase que tu as écrite dans l'exercice.
Peut-être, en la relisant maintenant, remarqueras-tu quelque chose que tu n'avais pas considéré avant.
Pour approfondir :
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