Les Présupposés Fondamentaux de la PNL

Découvrez les présupposés fondamentaux de la Programmation Neuro Linguistique selon Giovanni Ceroni : de la carte au territoire, du feedback à la valeur de la personne.

Ce ne sont pas des règles. Ce ne sont pas des vérités à accepter par la foi. Ce sont des clés de lecture, des perspectives opérationnelles capables d'ouvrir de nouvelles possibilités dans la façon dont vous observez votre propre expérience et celle des personnes que vous accompagnez.

Leur valeur ne réside pas tant dans le fait d'affirmer comment est la réalité, mais dans le fait de montrer ce qui devient visible quand vous changez le point de vue depuis lequel vous l'observez.

Quels Sont les Présupposés Fondamentaux de la PNL

Les présupposés fondamentaux de la PNL sont un ensemble de prémisses opérationnelles qui ne prétendent pas décrire la réalité objective, mais offrent une manière utile de la regarder pour générer du changement. Ils ne demandent pas à être crus : ils demandent à être observés, vérifiés dans la pratique, expérimentés dans la vie réelle. Quand la façon dont vous regardez une expérience change, le sens que vous lui attribuez peut changer aussi, et avec lui, la réponse qui devient disponible.

Les principaux présupposés décrits dans le parcours sont :

• Le sens de la communication est la réponse que vous obtenez. Ce qui compte n'est pas seulement l'intention avec laquelle vous avez communiqué quelque chose : l'effet produit compte aussi. Celui qui reste ancré à « je voulais dire » défend sa propre intention ; celui qui observe ce qui est arrivé à l'autre obtient une information sur le résultat réel de la communication.

• Le résultat de la communication est donné par la réponse que vous obtenez. Si la réponse n'est pas celle souhaitée, il peut être utile de changer la communication au lieu de se contenter d'attribuer le problème à l'interlocuteur. Celui qui reste rigide défend sa propre méthode ; celui qui sait l'adapter augmente ses chances d'obtenir un résultat différent.

• Feedback contre échec. Tout résultat, même indésirable, contient tout de même de l'information. Il existe des expériences de victoire et des expériences de formation : ce qui se passe communique quelque chose, et c'est à celui qui l'observe de décider de l'ignorer ou de l'utiliser à l'étape suivante.

• La valeur positive de l'individu reste constante, tandis que la valeur et l'adéquation du comportement sont remises en question. On intervient sur ce qu'une personne fait, sans le transformer automatiquement en ce qu'une personne est. Dire « je ne comprends pas ce qui ne va pas chez toi » frappe l'identité ; dire « tu as utilisé une stratégie inefficace » laisse ouverte la possibilité de la modifier.

• Toute distinction que l'être humain peut faire sur son propre environnement et comportement peut être représentée à travers les sens visuel, auditif, kinesthésique, olfactif et gustatif. Notre expérience du monde passe par des perceptions et des représentations : ce que nous vivons est sélectionné, organisé et interprété à travers les systèmes sensoriels.

• La capacité de changer le processus par lequel nous faisons l'expérience de la réalité est souvent plus utile que la capacité d'en changer le contenu. Vous ne pouvez pas toujours changer ce qui arrive. Vous pouvez cependant travailler sur la façon dont cette expérience est représentée et vécue, en modifiant les réponses qui deviennent disponibles.

• Les ressources dont une personne a besoin pour opérer un changement peuvent être déjà présentes, mais non accessibles à ce moment-là. Une capacité disponible dans un contexte peut sembler disparaître dans un autre parce que l'état interne, l'attention et les conditions changent. Le travail ne consiste pas nécessairement à ajouter quelque chose depuis l'extérieur, mais aussi à rendre à nouveau accessibles des ressources déjà expérimentées.

• La carte n'est pas le territoire. Nous réagissons à ce qui se passe, et aussi à l'interprétation que nous en faisons. Le fait est une chose ; le sens attribué au fait en est une autre. Ce présupposé mérite un approfondissement à part, en raison de l'importance qu'il revêt dans tout le parcours.

Lus ainsi, ils peuvent sembler être de simples affirmations.

Mais un présupposé devient réellement intéressant quand il entre en contradiction avec l'explication que nous tenions pour acquise.

Pourquoi c'est important

Ces présupposés ne sont pas du matériel à lire une fois et à archiver. Ce sont des points de repère auxquels revenir lorsqu'une situation semble n'avoir aucune alternative, lorsqu'une communication continue de produire le même résultat, ou lorsqu'une explication est devenue si habituelle qu'elle n'est plus remise en question.

Pour qui travaille sur soi, ils représentent des outils d'observation ; pour qui accompagne d'autres personnes, ils deviennent l'une des fondations de leur propre façon d'intervenir.

Sans cadre de référence, il est facile de confondre l'objectif avec le besoin d'avoir raison. Et c'est précisément ici que l'un des présupposés les plus simples peut devenir inconfortable : si je continue à obtenir la même réponse, ai-je vraiment besoin de démontrer que ma façon de communiquer était correcte ?

Il ne s'agit pas de s'attribuer toute la responsabilité de ce que fait l'autre. Il s'agit de reconnaître la part du processus sur laquelle nous pouvons encore intervenir.

Comment Fonctionnent les Présupposés de la PNL

Les présupposés agissent comme des filtres interprétatifs qui orientent la façon d'observer une situation. Il ne s'agit pas de les appliquer un par un comme une liste de contrôle, mais de les utiliser comme des perspectives à vérifier dans des situations réelles, jusqu'à reconnaître quand l'un d'eux permet de voir quelque chose que la lecture précédente laissait de côté.

La situation peut rester identique.

Ce qui change, c'est ce que vous parvenez à voir à l'intérieur de cette situation.

Un résultat indésirable peut n'être qu'une preuve d'incapacité, ou il peut contenir une information sur la stratégie utilisée. Une réaction de l'interlocuteur peut n'être « qu'un problème de l'autre », ou elle peut aussi devenir un feedback sur la communication. Un comportement inefficace peut se transformer en étiquette identitaire, ou rester un comportement pouvant être observé et discuté.

Le présupposé n'efface pas le fait. Il change le cadre à travers lequel vous le lisez.

Erreurs les plus fréquentes

Une erreur répandue consiste à traiter les présupposés comme des dogmes absolus à défendre dans chaque discussion, plutôt que comme des outils opérationnels à vérifier dans la pratique.

Une autre erreur est de les appliquer aux autres en oubliant de se les appliquer d'abord à soi-même : par exemple, insister sur le fait que « le sens de la communication est la réponse que vous obtenez » lorsque l'on communique avec quelqu'un, mais s'attendre à ce que ce soit toujours l'autre qui doive s'adapter lorsque notre communication ne produit pas l'effet souhaité.

Une troisième erreur est de confondre le présupposé sur la valeur positive de l'individu avec une permission de justifier tout comportement : la distinction entre personne et comportement n'élimine pas la responsabilité sur le comportement, elle la rend plus précise.

Un présupposé utile ouvre des possibilités sans effacer la réalité.

Exemple pratique

Un responsable communique un changement organisationnel à son équipe, convaincu d'avoir été clair. Si l'équipe réagit avec confusion ou résistance, appliquer le présupposé « le sens de la communication est la réponse que vous obtenez » signifie ne pas se contenter de répéter le même message de la même façon, mais observer la réponse et évaluer s'il faut changer de format, de canal ou de langage.

Son intention était d'être clair. Le résultat a été de la confusion.

Cette distinction semble évidente quand elle concerne un responsable et son équipe. Elle devient plus intéressante quand elle nous concerne.

Combien de fois continuons-nous à mieux expliquer la même chose, avec les mêmes mots, en augmentant seulement notre insistance, et interprétons-nous la réponse de l'autre comme la preuve qu'il ne veut pas comprendre ?

Peut-être que l'autre ne comprend vraiment pas. Peut-être n'est-il pas d'accord. Mais il y a tout de même une information que nous risquons de perdre : la communication que nous utilisons produit précisément cette réponse.

S'en rendre compte ne signifie pas savoir immédiatement quoi dire ou faire différemment.

Cela signifie s'arrêter, au moins un instant, de n'observer que l'autre, et commencer à voir aussi la structure de la relation que nous contribuons à créer.

Applications

Les présupposés fondamentaux trouvent une application directe dans le coaching, le leadership, la gestion des conflits, l'éducation et la parentalité, la vente et tout contexte où le résultat dépend aussi de la qualité de la relation et de la communication avec une autre personne.

Leur valeur ne réside pas dans le fait de les réciter, mais dans le fait de reconnaître le moment où l'un d'eux rend visible une possibilité que la lecture précédente excluait.

Et c'est précisément à partir d'ici que le parcours se poursuit : car si la carte n'est pas le territoire, il devient inévitable de mieux comprendre ce qui sépare ce qui se passe de la représentation que nous construisons de ce qui se passe.

Questions fréquentes

Les présupposés de la PNL sont-ils des vérités scientifiques ?

Non, ils sont décrits comme des clés de lecture opérationnelles, des perspectives utiles à vérifier dans la pratique, et non comme des vérités absolues à accepter par la foi.

Pourquoi le sens de la communication est-il la réponse obtenue et non l'intention ?

Parce que se concentrer aussi sur l'effet produit, et pas seulement sur l'intention déclarée, permet d'observer concrètement le résultat de la communication et, si besoin, de la modifier.

Que signifie « la carte n'est pas le territoire » ?

Cela signifie distinguer ce qui se passe de la représentation interne et du sens que nous construisons de ce qui se passe. Ce présupposé est si central qu'il mérite une page d'approfondissement dédiée.

En quoi consiste la distinction entre la personne et le comportement ?

Elle consiste à maintenir séparés la valeur de la personne et l'évaluation d'un comportement spécifique. C'est la différence entre remettre en question une stratégie et la transformer en un jugement sur l'identité.

Combien y a-t-il de présupposés fondamentaux de la PNL ?

Il n'existe pas de liste unique universellement fixée. Le parcours décrit dans les livres de Ceroni en présente les principaux, dont celui sur la carte et le territoire, celui sur le feedback, celui sur les ressources et celui sur la représentation sensorielle de l'expérience.

Concepts liés

Qu'est-ce que la Programmation Neuro Linguistique (PNL), La Carte n'est pas le Territoire, Qu'est-ce qu'un État Interne, Le Feedback en Sandwich, Coaching, La Communication Efficace, Généralisations, Suppressions et Distorsions, La Restructuration en PNL.

Approfondir

Ces présupposés sont présentés dans leur forme complète dans le chapitre dédié du Volume I de « La Lame Invisible », où Giovanni Ceroni les introduit comme les fondations sur lesquelles se construit tout le parcours de la collection.

Ing. Giovanni Ceroni

Coach stratégique et mental coach. Auteur de la collection La Lame Invisible – PNL Stratégique et créateur de The Invisible Blade Method™.