Der blinde Fleck

Was der blinde Fleck nach Giovanni Ceroni ist: der Abstand zwischen Absicht und Wirkung, und warum nur Feedback ihn sichtbar und verhandelbar machen kann.

Was Sie nicht sehen, beherrscht Sie. Was Sie sehen, wählen Sie.

Was ist der blinde Fleck

Der blinde Fleck ist der Teil der eigenen Erfahrung, den man nicht sehen kann, während man ihn erzeugt. Er ist kein Fehler, den man korrigieren muss, sondern eine strukturelle Asymmetrie: Wenn man handelt, ist man in der Absicht, und von innen spürt man seine Gründe, nicht seine Wirkung. Wer von außen beobachtet, sieht dagegen nicht die Gründe: Er sieht die Wirkung. Diese Asymmetrie erzeugt den blinden Fleck. Man sieht, was man tun will, nicht, was man tatsächlich tut und kommuniziert; man sieht, was man zu sagen glaubt, nicht, was beim anderen wirklich ankommt.

Warum es wichtig ist

Solange die Wirkung eines Verhaltens unsichtbar bleibt, handelt man weiter automatisch, ohne echte Wahlmöglichkeit: Man kann nicht wählen, was man nicht sieht. Den blinden Fleck zu verstehen ist wichtig, weil er kein Charakterfehler ist, sondern ein toter Winkel des Systems – und solange er unsichtbar bleibt, beherrscht er das Verhalten. Häufige Beispiele: ein Elternteil, der seinen Tonfall nicht wahrnimmt, wenn er müde ist; eine Führungskraft, die nicht bemerkt, wie wörtlich das Team ihre Worte nimmt; ein Coach, der nicht merkt, wie schnell er das Thema wechselt, wenn der Klient einen wunden Punkt berührt.

Wie der blinde Fleck funktioniert

Der blinde Fleck ist der Abstand zwischen drei Elementen: dem, was man meint, dem, was man tut, und dem, was beim anderen ankommt. Dieser Abstand wird nicht erhellt, indem man andere fragt „Wer bist du?“, auch nicht, indem man verlangt, dass der andere versteht, was man sagen wollte, nicht durch mehr Lautstärke oder Durchsetzungskraft und nicht, indem man sich verpflichtet fühlt, sich besser zu erklären. Er wird nur erhellt, wenn man diese drei Elemente miteinander in Beziehung setzt – und dafür braucht es das Feedback von jemandem, der von außen beobachtet.

Wenn der blinde Fleck sichtbar wird, wird er verhandelbar: Was verhandelt werden kann, kann verändert werden, mit Bewusstheit und Absicht. In diesem Sinn ist Feedback ein Übergangswerkzeug: Es verwandelt Verhalten vom Automatismus zur Absicht, von der Reaktion zur Wahl, von der Wahl zur gelebten Identität. Ein Mensch, der sich auf diese Weise ausrichtet, wird nicht „besser“ oder „disziplinierter“: Er wird einfach wirksamer, weil er aufhört, gegen seinen eigenen Schatten zu kämpfen, und beginnt, mit dem zusammenzuarbeiten, was er endlich sieht.

Häufige Fehler

Ein häufiger Fehler ist, den blinden Fleck lösen zu wollen, indem man den kommunikativen Aufwand in dieselbe Richtung erhöht – mehr reden, sich besser erklären, lauter werden –, statt ein echtes Feedback über die erzeugte Wirkung einzuholen. Ein zweiter Fehler ist, ein Feedback über den eigenen blinden Fleck als Urteil über die Identität zu erleben statt als Information über das Verhalten. Ein dritter Fehler ist zu erwarten, dass andere die Wirkung eines Verhaltens von sich aus ansprechen, während sie aus Höflichkeit oder Bequemlichkeit oft lieber schweigen – und so aus einer einzelnen Episode ein wiederkehrendes Muster wird.

Praktisches Beispiel

Marco stellt in einer Arbeitsbesprechung ein Projekt vor. Er ist vorbereitet und will schnell sein, um der Gruppe keine Zeit zu stehlen: Seine Absicht ist positiv. Er spricht in schnellem Tempo, und wenn Fragen kommen, antwortet er sofort und macht gleich weiter. In ihm klingt das nach Effizienz. Draußen ändert sich das Klima: Jemand verschränkt die Arme, jemand hört auf mitzuschreiben, eine Kollegin zieht sich schweigend zurück. Die tatsächliche Wirkung ist „Hier darf man nicht fragen, er hört nicht wirklich zu“ – aber niemand spricht es an, aus Höflichkeit oder Bequemlichkeit. In der Woche darauf wiederholt sich dieselbe Szene; in der dritten Woche ist das Schweigen keine einzelne Episode mehr, sondern ein Muster, das zur Kultur wird. Erst als ein Kollege Marco um Erlaubnis bittet, ihm ein Feedback zu geben – und dabei sagt, was gut gelaufen ist, was sich verbessern lässt und wie –, treten die drei Dimensionen (was er tun wollte, was er getan hat, was angekommen ist) endlich in Beziehung. Der blinde Fleck wird erhellt: Marco muss sich nicht ändern, aber jetzt kann er wählen – etwas, das vorher nicht einmal in seinen Möglichkeiten lag.

Anwendungen

Das Konzept des blinden Flecks findet Anwendung in der Führung, wo das Verhalten derer, die ein Team leiten, oft eine Wirkung hat, die sie selbst nicht direkt wahrnehmen; in der Erziehung; im Coaching, als tiefe Motivation, Feedback als Wachstumswerkzeug statt als Bedrohung anzunehmen; und allgemein in jeder längeren Beziehung, in der automatische Verhaltensmuster Wirkungen haben können, die für den, der sie erzeugt, unsichtbar sind.

Häufige Fragen

Was ist der blinde Fleck im NLP?

Der Teil der eigenen Erfahrung, den man nicht sehen kann, während man ihn erzeugt: die Asymmetrie zwischen den Gründen, die man von innen beim Handeln spürt, und der Wirkung, die man erzeugt und die nur für den sichtbar ist, der von außen beobachtet.

Wie kann man den eigenen blinden Fleck erhellen?

Nur indem man in Beziehung setzt, was man meint, was man tut und was beim anderen ankommt – ein Prozess, der zwangsläufig das Feedback eines anderen braucht, weil man die eigene Wirkung nicht allein beobachten kann.

Warum löst es den blinden Fleck nicht, mehr zu reden oder sich besser zu erklären?

Weil das Problem nicht die Menge an Kommunikation ist, sondern der Abstand zwischen Absicht und Wirkung: Den Aufwand ohne äußeres Feedback in dieselbe Richtung zu erhöhen, lässt diesen Abstand unverändert.

Was geschieht, wenn der blinde Fleck sichtbar wird?

Er wird verhandelbar: Ein automatisches Verhalten verwandelt sich in eine bewusste Wahl. Man ist nicht mehr gezwungen, sich zu ändern, aber zum ersten Mal hat man die echte Möglichkeit dazu.

Welche Verbindung gibt es zwischen dem blinden Fleck und dem Sandwich-Feedback?

Das Sandwich-Feedback ist das praktische Werkzeug, das den blinden Fleck eines Menschen auf sichere Weise sichtbar macht, unter Wahrung der Abfolge der drei Tore, sodass die Information angenommen statt abgewehrt werden kann.

Verwandte Begriffe

Das Sandwich-Feedback, Die drei Tore, Der innere Dialog im NLP, Kalibrierung: die Kunst, menschliche Signale zu messen.

Vertiefen

Das Konzept des blinden Flecks wird mit dem vollständigen Beispiel von Marco in der Besprechung im Kapitel „Feedback a Panino“ („Sandwich-Feedback“) von Band I von „La Lama Invisibile“ (IT) vorgestellt.

Band I und Band II sind auf Deutsch in der Premiumausgabe vereint, in einem einzigen Weg.

Giovanni Ceroni

Mental Coach und Autor der Reihe Die unsichtbare Klinge.